Frequently Asked Questions
Hier finden sie sicherlich einige Antworten auf eventuelle Fragen zu den entsprechenden Themen:
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Kann ich von Produkt "X" zu Produkt "Y" wechseln?
Ja. Es ist bei uns kein Problem von jedem Abo zu einem anderen zu wechseln. Dies ist jederzeit möglich. Sie verlieren weder die Daten noch die Einstellungen. Es kann auch jederzeit aus einem normalen Account ein Reseller Hosting Account gemacht werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Seit wann gibt es Simplehosting?
Simplehosting.ch wurde im Oktober 2002 als Online Hosting Service ins Leben gerufen und ist seit Jahren ein etablierten Schweizer Anbieterin von Hosting-Dienstleistungen.
Wie kann ich bestellen?
Tätigen sie ihre Hosting und Webservice - Bestellung bitte über folgende Seite.
Wie schnell sind sie am Internet angebunden?
Wir sind direkt mit 2x100Mbps am Internet angeschlossen und beziehen unseren Feed direkt von einem der grössten Provider in der Schweiz.
Erhalte ich eine Rechnung nach meiner Bestellung?
Ja, sie erhalten nach erfolgreicher Anmeldung automatisch eine Rechnung mit den jährichen Gebühren.
Ist der verursachte Traffic beschränkt?
Nein, beim allen Produkten besteht keine Traffic Limite. Zu beachten sind aber trotzdem alle Punkte aus den AGB's.
Gibt es einen Unterbruch für meine Domain, wenn ich zu Ihnen wechsle?
Grundsätzlich sollte bei einem Providerwechsel kein Unterbruch entstehen. Der Ablauf ist der, dass bei uns nach Erhalt der Bestellung innert 24h die Einrichtung des Hosting-Accounts erfolgt - ab diesem Zeitpunkt können Sie bereits vollständig über den Account verfügen (Daten kopieren, Mailkonten einrichten, usw.). Zugleich stellen sie bei ihrer Domain auch direkt den Antrag zur Änderung der Nameserver-Einträge bei SWITCH für .ch Domains. Nach erfolgter Nameserver-Umstellung muss noch mit einer rund 24-stündigen Propagationsphase gerechnet werden, bis die Domain offiziell auf unseren Server zeigt. Mails oder Webseiten Aufrufe gehen dabei keine verloren.
Wie und wann werden die Backups der Server gemacht?
Datensicherungen werden auf separaten Systemen gespeichert, einmal realtime und einmal noch jede Nacht.
Gibt es eine Demo zum Hosting Control Panel Plesk?
Ja, der Control Panel Hersteller stellt unter https://plesk10.demo.parallels.com:8443/ (Login: customer, Passwort: panel) eine Demo zur Verfügung. Hinweis: Da es eine Demo-Version ist, sind nicht zwingend alle Funktionen etc. genau übereinstimmend (hierzu ist alleine unser Produktebeschrieb verbindlich).
Können gewisse Features / Optionen hinzugekauft werden?
Ja auf jeden Fall. In jeder Rubrik unter dem Link "Optionen" finden sie die zu den Angeboten entsprechenden Optionen.
Betreiben Sie eigene Server?
Selbstverständlich betreiben wir eigene Server. Ebenfalls betreiben wir auch alles im Bereich Firewalls, Spam Server und Netzwerk komplett selber. Auf unseren Technik-Seiten finden Sie nähere Informationen.
Wo stehen die Hosting Server?
Alle unsere Server stehen in Glattbrugg ( Schweiz ) in einem redundanten Rechenzentrum.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel dauert es wenige Stunden, max. aber 24h. Sie erhalten eine Einrichtungsbestätigung per E-Mail.
Wie sieht die Zahlungsfrist aus?
Die Zahlungsfrist bei uns beträgt 20 Tage.
Welche Laufzeit wird verrechnet?
Bei allen Produkten wird jährlich eine Rechnung im vorraus gestellt. Bei den Resellern Angeboten ist es auch möglich die Rechnung halbjährlich zu bekommen.
Unterstützen sie auch Domains mit Umlauten ä ö ü?
Ja. Sie können bei uns auch jegliche Art von Domains hosten die Umlauten wie ö ä ü enthalten. Um diese Domains auch anzeigen zu können müssen sie je nach Mail Programm aber ein Plugin von www.idnnow.com/index.jsp installieren.
In welchen Sprachen ist das Hosting Control Panel verfügbar?
Englisch und Deutsch sind auf allen Server installiert. Französisch ist auf den Windows Server ebenfalls installiert.
Es kann bei Bedarf praktisch jede Sprache dazu installiert werden. Wenn sie das Hosting Control Panel in einer andren Sprache bevorzugen würden, melden sie uns das.
Wie heissen die Nameserver?
Unsere Nameserver ( DNS ) welche sie beim Domain Registrar oder nic.ch bei .ch oder .li Domain angeben müssen sind folgende:
- ns1.simplehosting.ch (217.162.0.144)
- ns2.simplehosting.ch (62.2.75.44)
